| 章村法庭耐心接待并且积极运用《法院信息系统》解决群众来访问题 |
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| 时间：2013-08-19 来源： 作者： 分享到： |
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8月16日，一江西籍老人来到青田法院章村法庭，想要起诉当地腊口镇一家公司。据其称，老人儿子陈某去年经丽水劳动中介服务公司介绍到该腊口公司上班，但是，上班第一天中午外出吃饭即遭遇交通事故。因时间短促，未与公司签订劳务合同，向保险公司理赔，保险公司要其出具劳动关系证明；到腊口公司，公司称交通事故与公司无关，不理睬；到劳动仲裁部门投诉，建议寻求法律援助中心救助；到法律援助中心，告知事故已经处理，无须救助。
章村法庭在听取老人陈述后，干警刘勇当即通过《法院信息管理系统》查询涉及陈某的案件信息，经查，陈某的交通事故赔偿案件经交警部门处理，曾向我院申请调解确认。事后，肇事方未及时自动履行反而要求老人自行到保险公司理赔，老人也未主动向法院申请执行。
老人到保险公司索赔被拒后，盲目的到交警队、司法局、劳动仲裁局等多部门要求解决赔偿问题，但从未向上述部门详细说明情况，因普通话不标准，也未能说明清楚问题，只是简单的说到保险公司理赔、保险公司要其出证明，相关部门只能建议其到职能部门处理。此次，如非《法院信息管理系统》的综合信息查询便利、章村法庭干警的耐心细致，也难以真正了解实情。最后，法庭建议老人立即到法院立案庭申请执行，明白症结所在，老人开心离去。
群众接访工作，作为密切法院同人民群众关系的重要内容，向来受到各级法院领导的重视。回顾本次接访，我们认为以下三点值得回味：1.群众来访，相对于成百上千的办案工作，事情虽小，但是如果能耐心接访，也会解决很多问题；章村法庭临国道近高速，更应持之以恒做好该项工作。2.《法院信息管理系统》虽在一定程度上增加工作负担，但善加利用，在接待群众来访、减少涉诉信访领域可能发挥意想不到的功效，可以深入挖掘。3.引调、调确工作对于保护当事人及时实现诉讼权利有功效，应当切合实际的开展并做好调后法律释明工作。（章村法庭 王忠光） |
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